חבילת תמיכה שנתית לשעון נוכחות

גבולות חבילת התמיכה השנתית

• משך והיקף: 12 חודשים מיום ההפעלה, עד 5 קריאות בחודש. מענה בימים א׳–ה׳ 09:00–17:00. השירות ניתן בטלפון ובחיבור מרחוק, בהתאם לתנאי החבילה.
• נושאי התמיכה: תוכנת הנוכחות, שינוי שעה והגדרות, ניהול עובדים, חיבורי תקשורת, סנכרון נתונים והפקת דוחות גולמיים. החבילה אינה מקנה שירות בלתי מוגבל.
• תוכנת היצרן כלולה במחיר השעון: התוכנה מסופקת באנגלית על ידי יצרן השעון, ללא תשלום נפרד עבור התוכנה. השימוש בשעון ובתוכנה אינו מחייב דמי מנוי או רכישת שירות שנתי.
• דוחות נוכחות גולמיים בלבד: התוכנה מספקת נתוני נוכחות לבדיקה ולעיבוד נוסף. חישוב שכר והפקת תלושי שכר אינם כלולים ברכישת השעון, בשירות החד־פעמי או בשירות השנתי; הם מתבצעים בנפרד במערכת שכר או באמצעות הגורם המטפל בשכר. בדיקת הנתונים והעברתם לגורם המטפל בשכר הן באחריות הלקוח.
• אחריות לתקלות בחומרה במעבדות החברה: בהתאם לתנאי האחריות, לתקופתה ולהוראות הדין. האחריות לחומרה אינה כוללת הדרכה, שירות לתוכנה או סיוע בהגדרות ובתפעול השוטף.
• אחריות החומרה נפרדת מחבילת השירות: הזכאות לטיפול בתקלה מכוסה בחומרה נשמרת גם ללקוח שלא רכש התקנה, הדרכה או שירות שנתי.
• גיבוי נתונים: האחריות לביצוע גיבויים ולבדיקת הנתונים היא של הלקוח; השירות אינו כולל אחריות לאובדן נתונים.

לתנאי השירות והאחריות המלאים לשעוני נוכחות | התקנה והדרכה חד־פעמית: פרטים ומחיר | חבילת שירות שנתית: פרטים ומחיר

חבילת תמיכה שנתית לתוכנת הנוכחות ולתפעול השעון, לפי היקף השירות המפורט בדף זה: 12 חודשים מיום ההפעלה ועד 5 קריאות בחודש. השירות כולל סיוע בתוכנה, בתקשורת, בהגדרות ובהפקת דוחות נוכחות גולמיים. חישובי שכר והפקת תלושים אינם כלולים. לפרטים ולתיאום: 03-7281198.

⚡ יתרונות המוצר

• תמיכה טכנית מהירה ומקצועית: הצוות מסייע בתוכנה, בתקשורת ובהגדרות, בהתאם להיקף החבילה. תקלות חומרה מטופלות במעבדות החברה במסגרת אחריות החומרה ותנאיה.
• סיוע באמצעות חיבור מרחוק: באמצעות TeamViewer, הטכנאים שלנו יכולים להתחבר ישירות למחשב שלכם כדי לבצע הגדרות, עדכונים ולפתור בעיות בזמן אמת, מה שמבטל את הצורך להמתין לטכנאי באתר.
• עדכוני תוכנה ותחזוקה שוטפת: סיוע בעדכוני תוכנת היצרן בהתאם לגרסאות הזמינות ולתאימות המערכת, במסגרת החבילה. חישובי שכר אינם כלולים.
• סיוע בהפקת דוחות והגדרות מערכת: סיוע בהגדרות נוכחות, משמרות וייצוא דוחות נוכחות גולמיים במסגרת החבילה. חישובי שכר והפקת תלושים מתבצעים בנפרד.
• חיסכון בעלויות בלתי צפויות: חבילת תמיכה שנתית זו מגנה עליכם מפני הוצאות גבוהות על קריאות שירות בודדות, ומספקת שירות בהיקף מוגדר ובעלות ידועה, לפי תנאי החבילה ומגבלת הקריאות.
• שירות מקיף: כולל תמיכה בתוכנת נוכחות, חיבורי תקשורת, סנכרון נתונים ודוחות.

📸 גלריית תמונות / המחשה מהמוצר

⚙️ מפרט טכני

*אינו כולל חישובי שכר

*עד 5 קריאות בחודש

*אין אחריות על אובדן נתונים

👥 למי זה מתאים?

חבילת התמיכה השנתית מיועדת לעסקים המשתמשים בשעון נוכחות שנרכש ב-Braumers ומעוניינים בסיוע בתוכנה, בהגדרות ובהפקת דוחות נוכחות גולמיים לאורך תקופת החבילה. השירות ניתן לפי מגבלת הקריאות וההיקף המפורטים; חישובי שכר מתבצעים בנפרד.

🧩 מדריך שימוש / התקנה

זוהי חבילת תמיכה, לא מוצר פיזי הדורש התקנה. עם הרכישה, הצוות שלנו יפעיל את התמיכה השנתית שלכם. כדי להשתמש בשירות:

1. ודאו ששעון הנוכחות שלכם מחובר למקור חשמל ולרשת שלכם (באמצעות כבל או Wi-Fi).
2. התקינו AnyDesk או TeamViewer 13 במחשב שלכם לצורך סיוע מרחוק.
3. אם יש לכם חומת אש, ודאו שפורט פתוח מוגדר לגישה מרחוק.
4. צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו בשעות הפעילות (ראשון-חמישי, 09:00-17:00) לכל סיוע טכני, עדכוני תוכנה, עזרה בהפקת דוחות או התאמות הגדרות מערכת.

שאלות נפוצות

1. מה כוללת חבילת התמיכה השנתית לשעון נוכחות?

החבילה המקיפה שלנו כוללת תמיכה טכנית מהירה ומקצועית, סיוע מרחוק באמצעות TeamViewer, עדכוני תוכנה ותחזוקה שוטפים, עזרה אישית בהפקת דוחות והגדרות מערכת, ותמיכה בהתאם להיקף החבילה ולמגבלת הקריאות. אנו תומכים בתוכנת נוכחות, חיבורי תקשורת, סנכרון נתונים ודוחות עבור כל דגמי שעוני הנוכחות של Braumers.

2. תוך כמה זמן אוכל לצפות לתגובה לבקשת תמיכה?

צוות התמיכה המסור שלנו זמין מראשון עד חמישי, בין השעות 09:00 ל-17:00. אנו נותנים עדיפות לפתרון מהיר ויעיל של הבעיות שלכם כדי למזער כל שיבוש בפעילות העסקית שלכם. סיוע מרחוק ניתן בשעות הפעילות ובהתאם להיקף החבילה; משך הטיפול תלוי באופי הפנייה.

3. האם חבילת תמיכה זו תואמת לכל דגמי שעוני הנוכחות של Braumers?

כן, חבילת תמיכה שנתית זו תוכננה להיות תואמת באופן מלא לכל דגמי שעוני הנוכחות המוצעים על ידי Braumers, כולל מערכות ביומטריות וקרבה כאחד. שימו לב שהמחיר אינו כולל את מכשיר שעון הנוכחות עצמו.

📞 **מוכנים לפעילות עסקית ללא הפרעות?** התקשרו אלינו עכשיו ב-037281198 כדי להבטיח את השקט הנפשי שלכם! | גלו עוד פתרונות אנרגיה וטכנולוגיה | למדו עוד אודותינו